Джерси, Норманнские острова, 1945 год. В старинный особняк, в котором живет только одинокая женщина Грейс Стюарт (Николь Кидман) с двумя своими детьми, по объявлению приходят трое слуг – пожилая женщина Берта Миллс, немая девушка Лидия и садовник Эдмунд Татл. Грейс предупреждает новых слуг, что в доме действуют несколько правил, которые нельзя нарушать. Ни одна дверь в доме не может быть открыта, пока не заперта предыдущая. Кроме того, нельзя открывать шторы, потому что дети Грейс страдают от неизвестной болезни и свет для них смертелен. В доме ценится тишина и поэтому в нем нет даже радио, а пианино трогать запрещено. Но самой главной тайной особняка являются таинственные «другие», которые существуют и незримо живут где-то рядом.